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马说:星星积分,可以燎原

最近“积分”这个关键词出场频率有些高,先是在2019年5月6日,一家以积分运营为主要业务的企业——兑吧,在香港上市了,募资近6亿港币,笔者曾和兑吧的CTO及VP就积分新场景进行过头脑风暴。再就是,前些天在巴比…

最近“积分”这个关键词出场频率有些高,先是在2019年5月6日,一家以积分运营为主要业务的企业——兑吧,在香港上市了,募资近6亿港币,笔者曾和兑吧的CTO及VP就积分新场景进行过头脑风暴。再就是,前些天在巴比特She Knows 社群中,有一些小伙伴针对“积分+区块链”是否是真命题进行了激烈的讨论,既然大家燃起了对于积分的“星火”兴趣,我就添点木柴,谈一下我对积分的观察。

一、题外话:

 

先说一点题外话,2019年1月1日,一款核弹级App横空出世,一经推出就长期霸占大陆IOS和安卓市场榜首,总下载量超过1亿,日活更是惊人的千万量级,这个App名字叫“学习强国”。为什么这款App迅速的崛起,甚至做到了日活千万呢,一方面归功于中宣部的力推,另一方面则是因为“学习强国”有一套特殊的积分机制。“学习强国”可以将人们学习行为记录下来并打分,比如根据阅读文章、看视频时间、答题效果、考试结果等给予不同的分数,分数累计起来并且会分时、分区统计,相关部门可以通过这个积分看到哪些学员是领先的,哪些学员是落后的,并依此给予相应的鼓励或者鞭策。

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图1 学习强国APP的积分机制

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图2 基于积分的党员学习情况统计

同样在2019年1月份,中国山东青岛举办了一场“区块链与人工智能跨界融合峰会”,会上青岛市发布了“青岛市北公链”,这条“公链”的目的是提升政府的服务能力。笔者有幸受邀在现场,了解到发布者宣称将通过区块链上的积分体系,给予市民以对应的主动服务,比如垃圾分类回收的、热衷公益的都会有积分奖励,积分又进一步可以换取子女优先入学、公租房等权益。

这实际上是非常“奇特”的事情,在过去,城市是很难对市民行为进行微观管理,然而现在城市的触角开始遍及角落,摄像头、传感器等终端设备外加区块链这个可信的账本,城市在变得主动且智能。在过去,除了在学校,人们的学习行为很难被引导和促进,但是随着智能终端和网络的发展,我们在看什么、看了多少、听什么、听了多少等都可以被引导教育起来么,这是近几年才萌生出来的现象。

作为创业者,我们不能满足于表象,而是应进一步的去思考“积分”这个事情,仔细观察其潜伏中的变化!

二、积分的蝶变

 

积分是什么,如果从一个有运营经验的人口中说出来,一定是“积分是客户忠诚度的重要组成部分,可以帮助企业管理者····”,然而这是一套非常正确却无用的话,积分的定义不重要,重要的是积分目前发生了两个非常大的变化。一个变化是积分的内涵在变化,今天的积分内涵远超过往。一个是积分的外延在变化,今天的积分变的更加容易向外流通。

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图3 积分的维度不断外延

如上图,是一个相对抽象的图。笔者在此要将它讲的生动一些。

第一个方面,从表面理解积分,积分无非是商家促销活动(或“客户忠诚度计划”),但在今天,积分已经超出了传统含义,泛化成广义的通证。

比如学习强国的积分不是对应商业价值,而是对应人们行为的政治价值,成为一种学习通证。比如趣头条中,平台拿走广告收益,但有一部分以积分方式反馈给了用户,积分和钱挂钩非常紧密,积分成为用户参与创造价值的通证。当积分和履约、购买等数据结合时候,积分又和“信用”相挂钩,此时积分不仅可以当钱用,而且比钱更有用。积分成为一种信用通证。    333

图4 积分功能趋于多样化

更进一步,积分变成大数据触达到每个人的途径,有一天我们可能不需要用钱来去支付什么,而只需要用自己的数据(表现为行为积分、信用积分)支付,这会是一个比支付宝支付现金更大的事情。

(2)第二个方面,积分在变的越来越可以互通。

积分一直在追求互通。积分越互通价值越大。

大家基本看到,积分通兑有三个好处:

从商家角度看,客户可以互通。

从用户角度看,自身福利增加了。

从平台角度来看,做中间渠道,还赚手续费,不亦乐乎。

实际上,积分互通这个事情已经不是一个新鲜的事情了,有点类似与经济全球化的进展,积分互通一开始是在一个小范围内的,比如机场和酒店之间,景区和景区之间,一些同业的或者异业的积分联盟建立起来。积分虽然零散,但是总量的价值却是惊人的,在中国每年积分的体量在千亿级,一些创业企业试图通过建立更大的积分体系,将沉睡的、零散的积分给聚合起来。

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图5 万里通平台下的积分互通

但是积分的大规模互通,在现有赛道的选手的表现是不能让人满意的,从万达飞凡到平安万里通,从京东钢镚到银联积分,人们在探索积分互通中走了不少弯路,主要表现为两个矛盾解不开。

第一个矛盾,积分怎么定价。几乎所有的积分通兑都是要确定一个中心的兑换比例,要确定比例就得定价,对差异化积分定价很难。很多积分通兑都挡在了这一步(比如前段时间笔者曾接触的招商银行的积分)。

第二个矛盾,怎么防止劣币驱逐良币。如上述,中心化的兑换机制下,所有参与方想的是,用户来我这里获取积分(消费),到其他地方花他的积分(兑换),这个动机使得通兑市场变得很狭窄。

三、 区块链与积分

 

狭义上,区块链作为一种分布式的可信账本,是一种更加优化的存储权益类数据的方式,这是积分+区块链最基础的结合点,随着积分内涵的延伸,积分变的越来越像通证,区块链自然而然成为承载这种通证的载体。

区块链与积分的结合,更多的体现在积分通兑市场的建立上,也就是本文做大量铺垫的积分的“第二个蝶变”,具体结合点表现在三个方面:

(1)积分的可信环境。区块链中有一个重要的好处是积分可以建设一个相对可信的环境,在过往,积分和积分之间是不透明的,各个积分之间兑换是本着默契的原则,在这种状况下,积分的联盟是无法做大的。如果各方在区块链上构建积分,则可以知道各方积分在当时当刻的总量,从而能够促进建立更大的积分联盟。

(2)积分的正向反馈。积分在区块链上也更突出身份这一概念,即用户掌握自己的积分,用户一旦掌握了积分,在合适的机制上(比如区块链的去中心化市场)就可以促进用户对自己积分的灵活使用和交换,对于商家来说,商家可以从用户相互的交换中获得更多的用户。商家能够获得更多的用户,就会更多的把积分的内在价值做实在,以此形成正向反馈。

(3)积分的大数据平台。在区块链上,积分会留下非常明确的痕迹,积分从发行、到兑换、到转让、到使用都会有迹可循,商家可以通过观察自己积分的变动分布,制定更好的商业合作策略。

四、总结

 

积分是一个深者听深、浅者听浅的话题,本文所载只是冰山一角,有人曾仅调研航空积分就著字百万。积分里面又有很多有趣的故事,比如兑吧的崛起、万达非凡积分陨落等话题皆值得一谈。笔者在本文中特别强调的积分加区块链场景中,更多的是把区块链看为是一个基础设施,而更为核心的目标则是循着积分发展的轨迹来找出靠谱的商业模式闭环,实现“闷声 发大财”的目标。

近期,比原团队发布了业界首创的一主多侧架构下的BaaS平台——Bystack,此架构解放了主网高频交易的成本限制。基于Bystack我们团队一直在打磨一个承载着全新的积分模式新产品,这个产品已经和许多合作伙伴磨合许久了,希望能早日和大家见面。

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